🆘 مركز المساعدة
مرحبًا بك في مركز المساعدة الخاص بمتجرنا! نحن هنا لتقديم الدعم والإجابة على جميع استفساراتك لضمان تجربة تسوق سهلة ومريحة.
🔍 كيفية البحث عن المنتجات؟
يمكنك استخدام شريط البحث أعلى الموقع لكتابة اسم المنتج أو الفئة التي تبحث عنها. كما يمكنك تصفح الأقسام المختلفة لاكتشاف أحدث العروض والمنتجات.
🛒 طريقة الطلب من الموقع
-
اختر المنتج المطلوب واضغط على "أضف إلى السلة".
-
بعد الانتهاء، انتقل إلى "عربة التسوق" وراجع طلبك.
-
اضغط على "إتمام الطلب" واتبع خطوات الدفع وتأكيد البيانات.
-
ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
💳 طرق الدفع المتاحة
-
الدفع عند الاستلام (إن وجد)
-
بطاقات الائتمان / الخصم
-
المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش، STC Pay
-
التحويل البنكي (لبعض المنتجات أو العروض الخاصة)
🚚 الشحن والتوصيل
-
الشحن متاح إلى جميع المحافظات.
-
مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل.
-
رسوم الشحن تختلف حسب المنطقة، وقد تكون مجانية للطلبات الكبيرة.
-
يمكنك تتبع طلبك من خلال صفحة "تتبع الطلب" باستخدام رقم الطلب.
🔄 الاسترجاع والاستبدال
-
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
-
في حالة المنتج التالف أو الخطأ، نتحمل نحن تكاليف الشحن.
-
للتقديم على الاسترجاع، تواصل معنا على الفور عبر خدمة العملاء.
🛠️ الضمان والدعم الفني
-
بعض المنتجات تأتي مع ضمان – تحقق من صفحة المنتج.
-
الدعم الفني متاح لأي منتج به مشكلة تشغيل.
-
نساعدك خطوة بخطوة عبر الهاتف أو الواتساب.
📞 الدعم وخدمة العملاء
-
📧 البريد الإلكتروني: support@example.com
-
📱 رقم خدمة العملاء: 0123456789
-
💬 واتساب: 0123456789
-
🕒 أوقات العمل: يوميًا من 9 صباحًا إلى 9 مساءً